Politica de expediere
Politique d'expédition — KAYRO PARIS
Dernière mise à jour : 12/01/2026
Chez KAYRO PARIS, on fait tout pour que tu reçoives ta commande rapidement et en parfait état.
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1. DÉLAI DE TRAITEMENT
Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 48h maximum (jours ouvrés).
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
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2. DÉLAI DE LIVRAISON
- France métropolitaine : 2-4 jours ouvrés
- Belgique / Luxembourg : 3-5 jours ouvrés
- Suisse : 4-6 jours ouvrés
- Europe (UE) : 4-7 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et commencent à partir de l'expédition du colis.
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3. FRAIS DE LIVRAISON
🚚 Livraison OFFERTE sur toutes les commandes (France métropolitaine).
Pour les autres destinations, les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du checkout.
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4. TRANSPORTEURS
Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour garantir une livraison rapide et sécurisée :
- Colissimo (La Poste)
- Mondial Relay (point relais)
Le choix du transporteur peut varier selon ta localisation et le mode de livraison sélectionné.
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5. SUIVI DE COMMANDE
Dès que ta commande est expédiée, tu reçois un email de confirmation avec :
- Ton numéro de suivi
- Un lien pour suivre ton colis en temps réel
💡 Pense à vérifier tes spams si tu ne reçois pas l'email.
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6. LIVRAISON EN POINT RELAIS
Tu peux choisir la livraison en point relais au moment du checkout.
Avantages :
- Flexible : récupère ton colis quand tu veux
- Sécurisé : pas de risque de colis laissé devant la porte
Ton colis reste disponible en point relais pendant 14 jours.
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7. PROBLÈME DE LIVRAISON
📦 Colis en retard ?
Les délais peuvent parfois être allongés en période de forte activité (soldes, fêtes). Consulte ton suivi de commande pour connaître le statut.
📦 Colis perdu ?
Si ton colis n'est pas arrivé 10 jours après l'expédition, contacte-nous. On ouvre une enquête auprès du transporteur et on te renvoie ta commande ou te rembourse.
📦 Colis endommagé ?
Si ton colis arrive abîmé, prends des photos et contacte-nous sous 48h. On trouve une solution immédiatement.
📩 Contact : contact@kayroparis.com
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8. ADRESSE DE LIVRAISON
Assure-toi que ton adresse de livraison est correcte et complète au moment de la commande :
- Nom / Prénom
- Numéro et nom de rue
- Code postal et ville
- Code d'accès / Interphone (si applicable)
- Numéro de téléphone
KAYRO PARIS ne peut être tenu responsable des erreurs d'adresse saisies par le client.
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9. LIVRAISON INTERNATIONALE
Nous livrons dans toute l'Union Européenne et en Suisse.
Pour les destinations hors UE, des frais de douane peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du client.
Tu veux qu'on livre dans ton pays ? Contacte-nous :
📩 contact@kayroparis.com
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10. CONTACT
Une question sur ta livraison ? On répond sous 24h.
📩 contact@kayroparis.com
🌐 www.kayroparis.com
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