Politica de rambursare
Politique de retour et de remboursement — KAYRO PARIS
Dernière mise à jour : 12/01/2026
Chez KAYRO PARIS, ta satisfaction est notre priorité. Si ta commande ne te convient pas, on t'accompagne.
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1. DÉLAI DE RETOUR
Tu disposes de 30 jours à compter de la réception de ta commande pour effectuer un retour.
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2. CONDITIONS DE RETOUR
Pour être accepté, l'article doit être :
- Non porté, non lavé
- Dans son état d'origine avec toutes les étiquettes attachées
- Retourné dans son emballage d'origine ou un emballage équivalent
Les articles retournés ne respectant pas ces conditions ne seront pas acceptés.
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3. ÉCHANGE DE TAILLE GRATUIT
Tu t'es trompé de taille ? Pas de stress.
On t'échange gratuitement ta pièce contre la bonne taille (sous réserve de disponibilité).
Pour demander un échange :
📩 Contacte-nous à contact@kayroparis.com avec ton numéro de commande et la taille souhaitée.
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4. PROCÉDURE DE RETOUR
1. Envoie un email à contact@kayroparis.com avec :
- Ton numéro de commande
- Le motif du retour
- Photo de l'article (si défaut)
2. On te répond sous 24-48h avec les instructions de retour.
3. Expédie le colis à l'adresse indiquée (frais de retour à ta charge sauf échange taille ou article défectueux).
4. Une fois le colis reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 5-7 jours ouvrés.
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5. REMBOURSEMENT
Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Montant remboursé : prix de l'article (hors frais de livraison initiaux, sauf erreur de notre part).
Délai : 5-7 jours ouvrés après réception et vérification de l'article.
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6. ARTICLES NON REMBOURSABLES
- Articles soldés ou en promotion exceptionnelle (sauf défaut)
- Articles personnalisés
- Articles retournés hors délai ou ne respectant pas les conditions
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7. ARTICLE DÉFECTUEUX OU ERREUR DE COMMANDE
Tu as reçu un article défectueux ou ce n'est pas le bon produit ?
On prend tout en charge : retour + réexpédition gratuits.
Contacte-nous sous 48h après réception avec photos à l'appui :
📩 contact@kayroparis.com
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8. LIVRAISON
- Expédition sous 48h maximum (jours ouvrés)
- Livraison en 2-4 jours ouvrés (France métropolitaine)
- Suivi de commande envoyé par email dès l'expédition
- Livraison offerte sur toutes les commandes
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9. CONTACT
Une question ? On répond sous 24h.
📩 contact@kayroparis.com
🌐 www.kayroparis.com
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